HUKUKİ BİLGİLENDİRME
Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu
Siparişten önce hizmetin niteliği, toplam fiyatı, teslimi, cayma ve başvuru yolları hakkında kalıcı bilgilendirme sağlar.
Sağlayıcı
Hizmet sağlayıcının unvanı, kayıt bilgisi, açık adresi, telefonu, e-posta adresi ve internet sitesi bu sayfanın “Hizmet sağlayıcı” bölümünde yer alır. Kullanıcı talepleri yayımlanan destek e-posta adresi üzerinden yazılı olarak alınır.
Hizmetin temel nitelikleri
Satın alma, daha önce kullanıcı bilgileriyle hazırlanmış kilitli dilekçe taslağının tam sürümünü açar. Seçilen pakete göre sonraki dilekçelerde kullanılmak üzere ek belge hakları hesaba tanımlanabilir. Çıktılar Word, PDF/yazdırma ve UYAP ile uyumlu RTF biçimlerinde kullanılabilir.
Toplam fiyat ve ek masraflar
Vergiler dâhil toplam paket bedeli ödeme ekranında siparişten hemen önce gösterilir. Abonelik, otomatik yenileme, kargo veya gizli ek ücret yoktur. Bankanın kart sahibine uygulayabileceği kişisel kart koşulları DilekçePilot tarafından belirlenmez.
Ödeme ve teslim
Ödeme Garanti BBVA’nın 3D Secure ortak ödeme sayfasında tamamlanır. Banka işlemi başarılı olarak doğruladığında mevcut belgenin tam sürümü derhal açılır ve varsa ek haklar hesaba tanımlanır. Doğrulanamayan veya başarısız işlemde hizmet açılmaz.
Cayma ve hizmetin hemen başlaması
Tüketici, dijital hizmetin ödeme doğrulamasından hemen sonra başlamasını ayrı bir onay kutusuyla açıkça talep eder. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı hizmetten doğan kanuni haklar saklıdır.
Başvuru ve uyuşmazlık
İptal, iade, cayma veya ayıplı hizmet bildirimi destek e-posta adresine yazılı olarak iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Kayıt ve teyit
Kullanıcının ön bilgilendirme ve mesafeli hizmet sözleşmesi onayı; metin sürümü, ürün, tutar, zaman damgası ve güvenlik parmak iziyle siparişe bağlı olarak kaydedilir. Bu kayıt sözleşmenin kurulması ve bilgilendirmenin ispatı amacıyla saklanır.